淘宝差评对店铺的影响有哪些?

2016-09-21 09:04 来源:青年创业网 浏览: 次

淘宝差评对店铺的影响有哪些?有多大?这个从层出不穷的差评解决手段就可想而知了。但有些新手卖家可能还不是特别清楚这其中的厉害关系,今天小编就给大家好好的普及一下。

1、影响店铺整体好评率。

差评多的话店铺的好评率降低,店家升级慢,直接影响店家生意。

淘宝差评对店铺的影响有哪些?

2、影响店铺评分。

淘宝已经把好评率和店铺权重解绑,另外好评率已经不再影响搜索结果,但是会影响整体的店铺评分。

淘宝差评对店铺的影响有哪些?

3、影响店铺的信誉。

买家给好评是对信誉加分,而差评则相反,是给店铺减一分,你的差评越多,你的信誉就直线往下降。

4、影响转化率。

重要的一点是直接影响店铺的销量,差评给消费者带来的心理因素是特别强的,一旦看到差评,本来想买的产品也会放弃这个念头。

5、影响搜索排名。

淘宝新增的“人气搜索”栏目,排名与多种条件有关:顾客的评价、转化率、收藏数、累计售出数量等。掌柜都知道要推“爆”款,但一款宝贝“爆”了以后,评价要跟上,才能在自然搜索排名里占据一席之位。

6、影响广告投放。

在很多淘宝推广活动中,比如直通车、天天特价、聚划算等,均对好评率做出严格的规定,低于多少就不能参加推广,对于想争取这些重要广告资源的卖家来说,好评率过低绝对是一个拦路虎。更甚的是中差评带来的多重间接影响,很大部分买家看到后,购买信心严重下跌,导致近期交易量减少,人气相应急跌,搜索排名也下降了,买家能搜索到您的机会就更少了。

以上就是差评对卖家的影响,人无完人,每个店铺不可能做到让每位顾客满意,在遇到买家差评时一定要及时与买家沟通,尽量消除差评。

店铺想要做到百分百零差评,那几乎是不可能的,顾客千奇百怪,什么样的人都有,碰到差评冷静处理,把对店铺的影响降到最小才是关键。

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