一家O2O创业公司的生态蓝图

2015-07-07 08:10 来源:青年创业网 浏览: 次

就像难以预料互联网+传统生意会给一家企业会带来何种化学反应一样,一家O2O创业公司会经历怎样的迭代进化,恐怕也难以给出确切的预见。

砍掉家电清洗,砍掉软包定制,砍掉家居修复养护,聚焦居家换新,成为“国内居家换新行业开创者与领导品牌”——这已经是现在定位于O2O家居服务商的多彩饰家的第三次重要蜕变。多彩饰家CEO吴堂祥把这个进化的过程比喻为“挤泡沫”。他说,现在的多彩饰家已经有这份实力把泡沫挤干净,用市场尖刀般的服务产品“让消费者记住”。

然而,隐藏在这次蜕变表象背后真正的推动力量,是多彩饰家有了更大的战略野心——打造多彩生态系。

生态系蓝图

多彩饰家的生态系蓝图中包含五个战略业务单元:

多彩电子商务:负责线上平台建设及订单引流,包括自有B2C商城、移动微商城、第三方平台等。

多彩品牌管理:负责线下渠道和各地服务商的建设、管理、支持,除线下社区推广拿单外,承接线上分派订单。

多彩职业技工学校:负责所有店面人员及服务商一线施工工人的专业技能培训和认证。

多彩物流:负责施工材料、货物等本地物流配送。

多彩金融:除了面向消费者提供消费信贷外,未来更重要的使命是通过投资、并购等方式整合上游原材料生产环节,从而打通整个供应链。

从多彩生态系这五个战略业务单元承载的使命可以看出,各单元间是相互联动紧密衔接在一起的:多彩电子商务由多个订单入口吸引订单并传递给多彩品牌管理,后者完成订单的落地执行并反馈线上,同时各地服务商的社区门店扎根社区更接地气,二者形成O2O业务闭环;多彩职业技工学校的专业培训则为服务的规范化、标准化提供保障,确保消费者的良好体验和口碑,促进业务的良性循环和有品质保障的拓展;多彩物流的发展一方面提高了订单快速响应的能力,另一方面也是日后业务拓展必要的基础;多彩金融则更有想象空间,由于拥有订单优势,使其整合上游产业链的可行性大大提高,而一旦实现了对上游产业链的整合,多彩饰家就将占据市场价值链的主导地位,市场优势不言而喻。

这样一幅蓝图当然不会一蹴而就,到目前为止,多彩饰家的努力还主要集中在前三个业务单元,即使如此,吴堂祥认为这个战略的成效已经显现出来——多彩职业技工学校已经初具规模,培训能力在业内可以说首屈一指;社区门店的建设多彩饰家一直务求扎实,稳健提速,已经开出的门店经营良好,在确保质量的前提下完成年度目标不成问题;线上系统也已逐步完善,除自有商城外在主流第三方平台也将马上铺开。“家装后市场的竞争核心按重要性排序,依次是一线施工工人、渠道占有和线上引流。你可以迅速开出几百家门店,但培训却不可能迅速跟上。”吴堂祥说,“我们走过的路,后来者都得同样再走一遍,所以在这几个方面多彩饰家已经具有了领先的优势。”

吴堂祥把他们此前所做的种种努力,都归结为“基础设施建设”。而进入今年下半年,多彩饰家将完成基础设施建设阶段的工作,全面转入推广运营,这个时候,战略蓝图的实现需要一把市场尖刀,这就是“聚焦居家换新”。

聚焦尖刀

吴堂祥把这次聚焦过程中砍掉的业务称作“泡沫”,如果说以前多彩饰家还需要一些泡沫效应来吸引眼球的话,现在它已经需要也有能力挤掉泡沫,用一项尖刀产品来让消费者记住这个品牌。

至于为什么选择居家换新而非其他,原因很简单:因为这个市场足够大。虽然迄今还找不到一个确切的统计数字来支持这个判断,但中国住房市场几十年的发展沉淀已足以想见其规模。“我们判断一项业务的市场前景有三个标准——市场有没有足够大、有没有一群靠谱的人干、有没有强大的资本支持,现在居家换新已经具备了这样的条件。”吴堂祥进一步说,“多彩饰家是第一家专注于居家换新的O2O公司,是居家换新品牌化服务的开创者,也将在相当一段时期内专注于此,三年内不会涉足其他业务。”

多彩饰家对居家换新服务进行了重新设计,在推进进度上按照服务涵盖的产品类别目前计划为两个阶段,第一阶段业务包括涂料、艺术涂料、壁纸、防水、瓷砖等10个类别,第二阶段计划再拓展9个类别。其中,在这次迭代前推出的涂料和壁纸业务已经获得了良好的市场反馈,第一阶段中的其他类别也在紧锣密鼓展开,预计用半年左右时间完成。在具体的产品选择上,多彩饰家采取了捆绑大品牌的策略,与各品类中的知名品牌结成战略合作,比如涂料中的鳄鱼漆、艺术涂料中的现代大师、壁纸中的特普丽、防水材料的东方雨虹、瓷砖中的马可波罗等,如此向下可以收到品牌借势的作用,向上则可以获得特殊的产品支持。而在消费端,多彩饰家把服务细分成卧室、客厅、厨房、卫生间、书房、餐厅、儿童房和阳台8个场景空间,每个空间均有对应的产品和服务,这种细分比冷冰冰的产品更贴近消费者的生活情景和情趣。

按照这样的设计,即便是聚焦,多彩饰家的服务产品线也足够丰富了,问题是:什么样的门店和服务商能够支撑起这样的服务呢?“所以我们对新的门店和服务商都有新的要求。”吴堂祥说,“除了店面的扩容升级,一家门店要覆盖至少5~8公里半径内的小区,配置专业的施工团队,而服务商必须是公司化运作,要培养自己的产业工人队伍。多彩饰家会对服务商在开店、培训、管理、运营乃至订单上提供足够的支持。”

多彩饰家此番迭代进化,是其背后的生态系战略推动下的表现。不同于绝大多数创业公司着重于业务推动的做法,吴堂祥认为,多彩饰家走的是一条战略推动型路径——以战略引领和推动业务。选择这样一条路径,在起步初期也许市场拓展看起来会有些慢,但根基打得扎实,不仅爆发力更强,也更能够持久。那么,完成了“基础设施建设”即将全面跨入推广运营阶段的多彩饰家,将要面对的是市场对其战略路径的检验。鹿死谁手,值得期待。