大众点评O2O 是否看上去很美

2013-07-22 07:25 来源:青年创业网

大众点评将触角延伸到了线下的传统商铺,开始涉足线下商品的 O2O 团购。和传统的线上下单,线下消费的 O2O 模式不同。大众点评的 O2O 团购用户,可在店内试穿后通过手机扫描二维码进入点评团页面在线购买。

尽管看起来这种模式有点不太一样,但实际上,它跟虚拟团购业务没有什么本质的区别,只是把虚拟业务换成了穿戴这类的实物。并且让消费者主动来到店铺而已。想象一种场景,当某个消费者来到一个台球室,掏出手机开始团购这个台球店铺的团购券的时候,同样可以立刻购买,立刻体验。

对传统商家而言,大众点评的做法最直接最明显的是为其减少了物流配送环节的费用。商家可以把这部分的节省分摊到店铺的租金成本上,进行打折,但是,如果折扣不够吸引人,对消费者有真正的吸引力吗?

团购的火爆还是在于生活服务虚拟类。同样想象一下这样一种情景,做为店铺导购,当顾客进来,如果发现顾客没有把手机拿出来,那是应该让顾客扫一扫还是让顾客按原价购买呢?扫一扫意味着要更得到更少的利润,商家愿意让就在眼前的收入被分割吗?从另一个角度说,这种类似让天天打折的现象,商家未必能接受,特别是对于品牌商而言必然是造成线下巨大的伤害,尽管手机网民数量已经突破4.64亿,团购网民数量突破1个亿,但是相对13亿人口而言,依然还是非常小的比例。线下拥有的客户市场依然不可小觑。商家既想获取没有线上购买的小白口袋里的钱,又需要考虑线上购买的比例,这是非常矛盾的,大部分商家不一定就愿意这么跟着合作。

当一个顾客走进线下店铺的进行试穿的时候,导购员拉着顾客让他扫一扫二维码,然后就能以更低的价格购买同样的产品,从价格上说,能得到实惠当然是比较容易接受的。但是,这同样涉及到时间成本问题,扫一扫到购买完成同样需要时间,线下店铺空闲的时候可以等待,但是如果是线下店铺人流量大的时候,消费者毕竟没有这个耐心去等,而且,想象一下,当同时有几个人对着同一款产品扫的时候,谁先扫到谁先购得,为了仅有的一点便宜,谁会放弃就摆在眼前的就要被人购买走的宝贝呢?

从消费者的角度上说,已经来到实体店铺,时间长了必然会有这样的疑问:既然是能提供实惠为何再要通过扫描的方式呢?直接购买不是更方便吧,大众点评的应用无疑就在商家跟顾客之间增加了一个存在利益的环节,消费者并不是傻子,如果商家如何说服消费者呢?

另外,就目前消费者的习惯而言,线上购买的习惯跟线下购买的习惯是并存的。这种近乎要改变消费者本来行为的行为执行是存在难度的。

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